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~HDIサポートセンター国際認定(SCC)を保有、グループ内の連携により高品質なサービスデスク業務の提供を実現~
HDIメンバーシップアワード受賞式後の様子

なお、CTCFCが保有している「HDIサポートセンター国際認定プログラム」は、サポートサービス業界で唯一の「サポートセンターに特化した認定プログラム」です。認定を取得するためには、厳格な認定オーディト(現地監査)が行われ、8つの主要要素*2と、各要素に設定された計80のスタンダードに基づいて、サポートセンターの成熟度が評価されます。本プログラムでは2年ごとに更新審査を行われ、更新時にさらなる改善活動がなされることでサービスの品質を向上しています。CTCFCが提供しているサービスデスク業務が国際レベルの品質基準を十分に満たし続けていることが証明されています。

■CTCFCについて

「HDIメンバーシップアワード シルバー」楯

*1 HDI(Help Desk Institute)について

HDIは1989年に米国で設立されたITサポートサービスにおける世界最大のメンバーシップ団体であり、世界初の国際認定資格制度を構築。世界で50,000の会員を有し、米経済誌フォーチュン・世界企業の上位の多数が加盟し、世界中に100の支部を有している。評価制度の詳細URL:https://www.hdi-japan.com/hdi/BestPr/SCCertification.asp

*2 8つの主要要素

本文中に記載されている会社名、製品名は、各社の登録商標または商標です。


【本件に関するお問い合わせ】

株式会社ベルシステム24ホールディングス 広報IR室
E-mail:[email protected] / TEL:03-6893-9827
CTCファーストコンタクト株式会社 人事総務部
E-mail:[email protected] / TEL:03-5712-8710

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